Amazon Connect– category –

AmazonConnectとの出会いは、とあるハンズオンでした。 前職ではコールセンターで働いていて、AVAYAやCTI、ソフトフォンと連携したシステム開発をしていたので、コールセンタの用語やコールフロー、評価のコールフロー反映など色々詳しめ。 AmazonConnect...